Опубликовано: 20 марта 2026
Эта оферта — предложение индивидуального предпринимателя Ивонина Алексея Дмитриевича (далее — Лицензиар) заключить лицензионный договор (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
Предложение действительно для любого дееспособного физического лица, которое достигло 18 лет, индивидуального предпринимателя или юридического лица (далее — Пользователь).
Прочтите оферту перед использованием Сервиса. Если возникнут вопросы, напишите нам на почту keepai@mail.ru.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.
Для использования демонстрационного (бесплатного) доступа акцептом признаётся регистрация на Сервисе.
Для использования платных Тарифов акцептом признаются совершение Пользователем действий, направленных на оплату выбранного Тарифа (нажатие кнопки оплаты, подтверждение платежа и иные действия, выражающие намерение оплатить Тариф).
Сервис — программное обеспечение Лицензиара, размещённое по адресу https://keepai.ru (далее — Сайт). Сервис предназначен для доступа к нейросетям.
Нейросети — искусственные интеллектуальные системы, включая, но не ограничиваясь: ChatGPT, DALL·E, Midjourney, Claude, Gemini, Grok и иные нейросети, которые по запросу Пользователя (далее — Запрос) выдают основанную на таком запросе информацию в виде текстов, изображений, видео, аудио или ином виде (далее — Результат).
Полный список Нейросетей размещается на Сайте и может изменяться Лицензиаром по своему усмотрению.
Звёзды — условная расчётная единица, используемая для учёта потребления ресурсов Нейросетей на Сервисе.
Токены — базовая единица измерения объёма обработки информации в Нейросетях. Токены используются провайдерами AI-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и др.) для расчёта стоимости запросов.
Множитель модели — коэффициент, отражающий реальную стоимость использования конкретной Нейросети относительно базовой модели ChatGPT-4o (×1).
Множитель определяется официальными тарифами провайдеров AI-моделей и учитывает: себестоимость запроса к API провайдера, вычислительную мощность модели, качество и функциональные возможности модели.
Актуальные множители для всех доступных моделей указаны в меню выбора нейросетей на странице по адресу: https://keepai.ru
Личный кабинет — аккаунт Пользователя на Сервисе, через который Пользователь получает доступ к функциональным возможностям Сервиса. Личный кабинет автоматически создаётся при регистрации Пользователя на Сервисе.
Тариф — условия о размере лицензионного вознаграждения, сроке заключения Договора, объёме доступа к функциональным возможностям Сервиса, количестве предоставляемых звёзд.
Для физических лиц условия размещены по адресу: https://keepai.ru
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия указываются в отдельном договоре.
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях выбранного Тарифа.
2.2. Использование Сервиса означает получение доступа к Нейросетям через единый интерфейс с расходованием Звёзд согласно Тарифу.
3.1. Пользователь принимает и обязуется соблюдать условия использования Нейросетей (далее — Условия), размещённые на соответствующих сайтах поставщиков услуг нейросетей, включая, но не ограничиваясь:
3.2. Условия использования Нейросетей являются неотъемлемой частью Договора.
3.3. Пользователь вправе использовать Сервис для коммерческих и некоммерческих целей в пределах предоставленного объёма звёзд и в соответствии с законодательством РФ.
4.1. Принцип работы звёзд: каждому Тарифу соответствует определённое количество звёзд, которое Пользователь может израсходовать в течение срока действия Тарифа. При использовании Нейросетей звёзды расходуются пропорционально: объёму обработанной информации (токенам), множителю используемой модели.
4.2. Формула расчёта расхода: Расход звёзд = количество токенов × множитель модели.
Пример: модель ChatGPT-4o (множитель ×1): 1000 токенов = 1000 звёзд; модель Claude Sonnet 3.5 (множитель ×3): 1000 токенов = 3000 звёзд; модель Nano Banana Pro 4K (множитель ×80): 1000 токенов = 80 000 звёзд.
4.3. Прозрачность расходования
4.3.1. Пользователь в любой момент может посмотреть: текущий баланс звёзд в Личном кабинете, историю всех запросов с указанием количества израсходованных звёзд, множитель каждой использованной модели.
4.3.2. Перед отправкой запроса Сервис информирует Пользователя о множителе выбранной модели.
4.3.3. Лицензиар не скрывает информацию о множителях и публикует актуальные значения в меню выбора моделей.
4.4. Причины различия множителей: множители моделей отражают реальную себестоимость использования AI-моделей у провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.).
Факторы, влияющие на множитель: официальная стоимость API провайдера (в долларах США за 1 млн токенов), вычислительная мощность модели, качество генерируемого результата, специализированные возможности (генерация изображений 4K, видео и т.д.).
Лицензиар не устанавливает множители произвольно — они основаны на публичных тарифах провайдеров AI-моделей, доступных для проверки на официальных сайтах.
5.1. Принципы формирования цен: Лицензиар формирует стоимость Тарифов на основе: (1) себестоимости AI-моделей — официальные тарифы провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.); (2) инфраструктурных расходов — серверы, прокси, хранение данных, мониторинг; (3) операционных расходов — налоги РФ (АУСН 8%), банковские комиссии, зарплаты команды; (4) разумной маржи — для развития Сервиса и поддержки пользователей.
5.2. Публичность тарифов провайдеров: все провайдеры AI-моделей публикуют свои тарифы (OpenAI: https://openai.com/api/pricing; Anthropic: https://www.anthropic.com/pricing; Google Gemini: https://cloud.google.com/vertex-ai/pricing; Stability AI: https://stability.ai/pricing и другие).
Пользователь в любой момент может самостоятельно проверить соответствие множителей Сервиса реальным тарифам провайдеров.
5.3. Обязательство честности: Лицензиар обязуется публиковать актуальные множители на Сайте и предоставлять прозрачную историю расходов в Личном кабинете.
6.1. До прохождения процедуры регистрации Пользователь обязуется ознакомиться с https://keepai.ru/home/#dashboard-model-selector
6.2. Пользователь регистрируется через свои учётные записи (Telegram, Email и др.) или электронную почту.
6.3. В случаях, когда Пользователь действует от имени и по поручению юридического лица или индивидуального предпринимателя, Пользователь гарантирует Лицензиару наличие у него всех необходимых полномочий для выполнения действий на Сервисе.
6.4. Лицензиар вправе отказать в регистрации Пользователю в одностороннем порядке без объяснения причины, за исключением случаев дискриминации по признакам, запрещённым законодательством РФ.
6.5. После прохождения проверки и регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету.
6.6. Все действия Пользователя на Сервисе считаются совершёнными им лично или его уполномоченным лицом.
7.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на территории всего мира и на срок, указанный в выбранном Тарифе.
7.2. Способы использования Сервиса: онлайн-использование через веб-интерфейс; использование через телеграм-бот; использование через мобильное приложение (при наличии).
7.3. После прохождения регистрации Лицензиар предоставляет Пользователю демонстрационный доступ к функциональным возможностям Сервиса. Объём и срок предоставления права использования в рамках демонстрационного доступа указаны по адресу: https://keepai.ru
7.4. Обязанность Лицензиара по предоставлению права использования Сервиса в отношении платных Тарифов считается исполненной с момента активации Тарифа в Личном кабинете Пользователя после зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
7.4.1. В отношении Пользователей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей факт предоставления права подтверждается подписанием универсального передаточного документа (УПД).
7.4.2. В отношении Пользователей — физических лиц обмен актами приёма-передачи прав или УПД не требуется.
7.5. Пользователь не обязан предоставлять Лицензиару отчёты об использовании Сервиса.
Общие условия
8.1. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в размере, который указан в выбранном Тарифе.
8.2. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в порядке 100% предоплаты в безналичной форме в рублях РФ.
8.3. Вознаграждение не включает комиссию, взимаемую банками или платёжными системами за проведение платежа.
8.4. В размер лицензионного вознаграждения включены все налоги. Лицензиар применяет АУСН (автоматизированная упрощённая система налогообложения) и не является плательщиком НДС.
8.5. Обязанность Пользователя по оплате считается выполненной с момента зачисления полного размера лицензионного вознаграждения на расчётный счёт Лицензиара.
8.6. Лицензиар направляет чек об оплате по электронной почте, указанной Пользователем при оплате, если направление чека предусмотрено законодательством РФ.
8.7. Пользователю, который является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, чек направляется только в случае, если такая обязанность предусмотрена законодательством РФ.
8.8. Лицензиар вправе изменить размер лицензионного вознаграждения и условия Тарифов в одностороннем порядке путём опубликования изменений на Сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.
При этом размер оплаченного лицензионного вознаграждения и условия уже активированных Тарифов изменению не подлежат до окончания оплаченного периода.
Для физических лиц
8.9. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в 100% размере любым доступным способом оплаты на Сервисе (банковская карта, СБП и др.).
8.10. Пользователь вправе выбрать автоматическое списание лицензионного вознаграждения со своей банковской карты (рекуррентные платежи).
8.11. При выборе автоматического списания Пользователь соглашается, что: оплаты будут происходить ежемесячно в дату, соответствующую дате первого платежа; Пользователь получит уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 дня до списания на электронную почту, указанную при регистрации; Пользователь может отменить автоматическое списание в любой момент в Личном кабинете; отмена автоматического списания не влечёт возврата средств за текущий оплаченный период.
8.12. Пользователь заверяет Лицензиара (ст. 431.2 ГК РФ), что несёт ответственность за правомерность и корректность своих платёжных данных.
8.13. Обязательства Пользователя по оплате считаются неисполненными, если Лицензиар вернул денежные средства по требованию платёжной системы (ЮKassa, возврат по инициативе банка и т.д.). В этом случае Лицензиар вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сервису с момента возврата денежных средств.
8.14. Лицензиар не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несёт ответственности за их ошибки. В случае незачисления денежных средств на счёт Лицензиара из-за ошибки платёжной системы обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
8.15. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в 100% размере на основании отдельного договора и выставленного счёта.
8.16. Если по истечении 30 календарных дней со дня оплаты по договору Пользователь не направит Лицензиару мотивированные возражения о непредоставлении доступа к Сервису, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объёме.
Для физических лиц
9.1. Пользователь — физическое лицо вправе отказаться от Договора в любое время в течение срока его действия в соответствии со статьёй 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9.2. Для отказа от Договора Пользователь должен направить заявление об отказе (далее — Заявление) одним из следующих способов:
9.2.1. На электронную почту keepai@mail.ru;
9.2.2. В телеграм-аккаунт службы поддержки (указанный на Сайте).
9.3. В Заявлении должны быть указаны: ФИО Пользователя; контактные данные (email или VK ID, номер телефона, Telegram); дата и сумма оплаты; причина возврата; подробное описание проблемы (если причина связана с техническими неполадками или несоответствием ожиданиям).
9.4. К Заявлению должны быть приложены: чек об оплате (скриншот из банковского приложения или PDF-выписка) — обязательно; скриншоты, подтверждающие проблему (при наличии технических сбоев) — при необходимости.
9.5. Лицензиар рассматривает Заявление в течение 7 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
9.6. Если Заявление подано без приложения обязательных документов (чека), Лицензиар направляет Пользователю запрос на предоставление недостающих документов. Срок рассмотрения начинает течь с момента предоставления всех документов.
9.7. Сумма к возврату для физических лиц рассчитывается следующим образом:
9.7.1. До активации Тарифа (до первого использования Сервиса после оплаты): возврат в размере 100% оплаченной суммы.
9.7.2. После активации Тарифа (после начала использования Сервиса): возврат в размере оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается как стоимость израсходованных Звёзд исходя из пропорции:
Стоимость использованных услуг = (Оплаченная сумма ÷ Общее количество Звёзд в Тарифе) × Количество израсходованных Звёзд
Пример расчёта: оплачен Тариф: 999 ₽ (4 000 000 Звёзд); использовано: 500 000 Звёзд (12,5% от объёма); стоимость использованных услуг: 999 ₽ × (500 000 ÷ 4 000 000) = 999 ₽ × 0,125 = 125 ₽; сумма к возврату: 999 ₽ − 125 ₽ = 874 ₽.
9.8. Сроки возврата для физических лиц: Лицензиар возвращает денежные средства в течение 10 календарных дней с момента получения Заявления и всех необходимых документов.
9.9. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не указано Пользователем в Заявлении.
9.10. При отказе от Договора доступ к Сервису ограничивается в течение 24 часов с момента получения Заявления.
Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
9.11. Пользователь — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от Договора в любое время в течение срока его действия.
9.12. Для отказа от Договора Пользователь должен направить письменное Заявление на почту keepai@mail.ru.
9.13. Сумма к возврату для юридических лиц и ИП:
9.13.1. До предоставления доступа к Сервису: возврат в размере 100% оплаченной суммы.
9.13.2. После предоставления доступа к Сервису: возврат не производится, так как услуга считается оказанной.
Исключение: возврат производится пропорционально неиспользованному периоду Тарифа, если отказ вызван существенным нарушением обязательств со стороны Лицензиара (технический сбой более 7 календарных дней подряд, неправомерное списание Звёзд и т.д.).
9.14. Сроки возврата для юридических лиц и ИП: Лицензиар возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления и подписания акта сверки взаиморасчётов.
Общие положения о возврате
9.15. Возврат не производится в следующих случаях: Пользователь нарушил условия Договора, что привело к блокировке доступа; Пользователь осуществил возврат платежа (chargeback) через банк без предварительного обращения к Лицензиару; прошло более 30 календарных дней с момента активации Тарифа (для физических лиц).
9.16. Расчёт стоимости израсходованных Звёзд производится на основании данных из Личного кабинета Пользователя. Пользователь вправе запросить детализацию расходов перед подачей Заявления.
9.17. Лицензиар направляет Пользователю подтверждение получения Заявления и расчёт суммы к возврату в течение 3 рабочих дней с момента получения Заявления и всех необходимых документов.
9.18. Исключения из правила об отсутствии возврата: возврат лицензионного вознаграждения после активации Тарифа возможен в следующих случаях: технический сбой Сервиса, препятствующий использованию, длительностью более 7 календарных дней подряд; неправомерное списание Звёзд, подтверждённое Лицензиаром; иные случаи, предусмотренные законодательством РФ. В указанных случаях возврат производится пропорционально неиспользованному периоду Тарифа или неправомерно списанным Звёздам.
10.1. Исключительное право на Сервис и его части (программный код, дизайн, логотипы, товарные знаки и т.д.) принадлежит Лицензиару или используется Лицензиаром на законных основаниях.
10.2. Пользователю запрещается:
10.2.1. Использовать Сервис способами, не предусмотренными Договором.
10.2.2. Копировать Сервис полностью или частично.
10.2.3. Пытаться фальсифицировать или удалить любую информацию о правообладателях Сервиса или частей Сервиса.
10.2.4. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса с целью получения информации о реализации алгоритмов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
10.3. Любое использование Сервиса, кроме разрешённого Договором, запрещено без предварительного письменного разрешения Лицензиара.
10.4. Нарушение положений настоящего раздела влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11.1. Права на Результаты: Результаты генерируются автоматически Нейросетями на основе Запросов Пользователя. Права на Результаты определяются условиями использования соответствующих Нейросетей и применимым законодательством.
11.2. Лицензия на использование Сервисом: Лицензиар вправе использовать обезличенные данные о Запросах и Результатах (без указания имени, контактов и иных персональных данных Пользователя) для: улучшения работы Сервиса; анализа эффективности; иных целей развития Сервиса. Обезличивание производится необратимым образом до использования данных в указанных целях — восстановление связи с конкретным Пользователем после обезличивания технически невозможно. Обезличивание осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. Права Пользователя на Результаты
11.3.1. Пользователь вправе использовать Результаты, полученные через Сервис, в личных некоммерческих и коммерческих целях в соответствии с условиями использования соответствующих Нейросетей.
11.3.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность использования Результатов, включая соблюдение авторских прав третьих лиц.
11.4. Отсутствие уникальности: Результаты создаются автоматически Нейросетями на основе открытых данных, в связи с чем они могут не обладать уникальностью и совпадать полностью или частично с: Результатами, созданными по Запросам других Пользователей Сервиса; Результатами, созданными через другие сервисы; существующими произведениями третьих лиц.
11.5. Ограничение ответственности: Лицензиар не несёт ответственности за: нарушение Пользователем прав третьих лиц при использовании Результатов; претензии третьих лиц к Пользователю, связанные с использованием Результатов; несоответствие Результатов ожиданиям Пользователя; неточность, неполноту или ошибочность информации в Результатах.
11.6. Запрещённое использование: Пользователю запрещается использовать Сервис для создания Результатов, которые: нарушают законодательство РФ; нарушают права и законные интересы третьих лиц; содержат информацию, запрещённую к распространению на территории РФ; пропагандируют насилие, дискриминацию, экстремизм; содержат порнографические материалы с участием несовершеннолетних.
При выявлении нарушений Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису без возврата оплаченных средств. Удержание неиспользованных средств признаётся Сторонами штрафной неустойкой за нарушение условий Договора.
12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).
12.2. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.
12.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за соблюдение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации при использовании Сервиса.
12.4. Лицензиар не даёт Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Сервиса. Лицензиар не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей; безопасность и защищённость; точность, полноту, актуальность информации; производительность и скорость работы; системную интеграцию; бесперебойное функционирование; отсутствие ошибок; исправление неполадок; законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
12.5. Лицензиар не несёт ответственности за:
12.5.1. Достоверность, точность, полноту и актуальность информации, предоставленной Пользователями или сгенерированной Нейросетями.
12.5.2. Убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законодательством РФ и не может быть ограничена договором. Для физических лиц: Лицензиар не может ограничить свою ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
12.5.3. Невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара: технические сбои провайдеров AI-моделей; проблемы с интернет-соединением Пользователя; блокировки со стороны государственных органов; изменение политики провайдеров AI-моделей; прекращение работы отдельных Нейросетей.
12.5.4. Любые действия и/или бездействия третьих лиц: провайдеры AI-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и др.); хостинг-провайдеры; операторы связи; платёжные системы; банки.
12.5.5. Сохранность платёжных данных Пользователя.
12.5.6. Несанкционированное и/или неправомерное использование третьими лицами учётных данных Пользователя (логин, пароль, номер телефона и т.д.).
12.5.7. Ущерб, который может быть нанесён любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса.
12.5.8. Изменение тарифов провайдеров AI-моделей, приводящее к изменению множителей моделей на Сервисе.
12.5.9. Временное или постоянное прекращение работы отдельных Нейросетей по решению их провайдеров.
12.6. В случае предъявления Лицензиару претензий, требований и/или исков третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем условий Договора или законодательства, Пользователь обязуется: незамедлительно уведомить об этом Лицензиара; предоставить всю необходимую информацию и документы; принять участие в урегулировании спора; возместить Лицензиару все понесённые расходы и убытки.
12.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: программно-аппаратные сбои, приведшие к невозможности доступа к Сервису; технические проблемы инфраструктуры провайдеров; стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение, ураган и т.д.); военные действия, террористические акты; действия государственных органов (блокировки, запреты, ограничения, мобилизация); забастовки, массовые беспорядки; эпидемии, пандемии; аварии систем электроснабжения, связи, интернет-провайдеров; кибератаки, DDoS-атаки на инфраструктуру Сервиса или провайдеров; санкции, эмбарго, торговые ограничения; другие события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
12.8. При наступлении форс-мажорных обстоятельств:
12.8.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.
12.8.2. Для Лицензиара таким уведомлением может считаться размещение соответствующей информации на Сайте, в телеграм-канале Сервиса или отправка email-рассылки зарегистрированным Пользователям.
12.8.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия форс-мажорных обстоятельств.
12.9. Последствия длительного форс-мажора:
12.9.1. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке путём направления письменного уведомления другой Стороне.
12.9.2. Для физических лиц: при отказе от Договора по причине форс-мажора производится возврат лицензионного вознаграждения пропорционально неиспользованному периоду Тарифа.
12.9.3. Для юридических лиц и ИП: при отказе от Договора по причине форс-мажора Стороны подписывают акт сверки взаиморасчётов.
12.10. Максимальная ответственность Лицензиара:
12.10.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: ответственность Лицензиара ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, оплаченного за последний активный Тариф.
12.10.2. Для физических лиц: ограничение ответственности применяется в пределах, установленных законодательством о защите прав потребителей.
12.11. Обязанность минимизации убытков: Пользователь обязуется предпринять разумные меры для минимизации возможных убытков при возникновении проблем с Сервисом, включая своевременное обращение в службу поддержки.
13.1. Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:
13.1.1. Выявление нарушения Пользователем условий Договора, Условий использования Нейросетей или положений законодательства РФ.
13.1.2. Обнаружение недостоверности представленных Пользователем сведений или обоснованные сомнения в их достоверности.
13.1.3. Получение требований от государственных органов (суд, прокуратура, Роскомнадзор и др.).
13.1.4. Подозрение в мошеннических действиях: подбор паролей, попытки несанкционированного доступа; массовая регистрация аккаунтов с целью обхода ограничений; использование украденных или поддельных платёжных данных; организация DDoS-атак или иные действия, направленные на нарушение работы Сервиса.
13.1.5. Использование Сервиса для противозаконных целей: распространение запрещённой информации; нарушение авторских прав третьих лиц; генерация вредоносного, экстремистского или порнографического контента; рассылка спама, фишинговых сообщений.
13.1.6. Осуществление возврата платежа через банк или платёжную систему без предварительного обращения к Лицензиару.
13.1.7. Систематическое нарушение правил использования Сервиса, создание чрезмерной нагрузки на серверы.
13.2. Порядок блокировки
13.2.1. При выявлении нарушения Лицензиар направляет Пользователю уведомление на email, указанный при регистрации, с указанием причины блокировки (за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом или может помешать расследованию).
13.2.2. Блокировка производится в течение 24 часов с момента выявления нарушения.
13.2.3. При блокировке по требованию государственных органов срок уведомления может быть сокращён до фактического времени блокировки.
13.3. Последствия блокировки
13.3.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: неиспользованные Звёзды не возвращаются, если блокировка произошла по вине Пользователя. При блокировке по иным причинам вопрос о возврате решается в индивидуальном порядке.
13.3.2. Для физических лиц: при блокировке по вине Пользователя (нарушение Договора, законодательства) неиспользованные Звёзды не возвращаются. При блокировке по иным причинам (технические проблемы, ошибка Лицензиара) производится возврат средств пропорционально неиспользованным Звёздам в соответствии с разделом 9 настоящего Договора. При блокировке по требованию государственных органов возврат производится в соответствии с требованиями законодательства РФ.
13.4. Снятие блокировки
13.4.1. Пользователь вправе обратиться к Лицензиару для разъяснения причин блокировки и возможности её снятия: по почте keepai@mail.ru.
13.4.2. Лицензиар рассматривает обращение и принимает решение о снятии блокировки в течение 2 рабочих дней после получения всех необходимых разъяснений и документов от Пользователя.
13.4.3. Блокировка снимается при условии: устранения причин блокировки; предоставления доказательств правомерности действий Пользователя; отсутствия повторных нарушений.
13.4.4. При повторной блокировке по аналогичным причинам восстановление доступа не производится.
13.5. Постоянная блокировка: при грубых или систематических нарушениях Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя без возможности восстановления. В этом случае возврат средств не производится.
14.1. Претензионный порядок: все споры, возникающие между Лицензиаром и Пользователем, подлежат урегулированию в претензионном (досудебном) порядке.
14.2. Претензия направляется: по электронной почте keepai@mail.ru; заказным письмом по юридическому адресу (для юридических лиц и ИП).
14.3. Требования к претензии: претензия должна содержать: наименование/ФИО Пользователя, контактные данные; суть претензии с указанием конкретных нарушений; требования Пользователя; документы, подтверждающие обоснованность претензии (при наличии); банковские реквизиты (если требуется возврат средств); дату и подпись.
14.4. Срок ответа на претензию:
14.4.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 14 рабочих дней с момента получения претензии адресатом.
14.4.2. Для физических лиц: 10 календарных дней с момента получения претензии в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
14.5. Ответ на претензию направляется тем же способом, которым была получена претензия (по email, в Telegram или заказным письмом).
14.6. Если Стороны не достигли согласия в претензионном порядке, спор может быть передан на рассмотрение в суд.
14.7. Подсудность споров
14.7.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: споры рассматриваются в Арбитражном суде Новосибирской области. Применяются нормы арбитражного процессуального законодательства РФ.
14.7.2. Для физических лиц: споры рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Лицензиара по выбору Пользователя. Применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.
14.8. Применимое право: к отношениям Сторон по Договору применяется право Российской Федерации.
14.9. Досудебное урегулирование для потребителей: физическое лицо — потребитель вправе до обращения в суд направить обращение: в банк; в Роспотребнадзор; в общественные организации по защите прав потребителей; к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (финансовый омбудсмен) — если спор связан с оплатой.
15.1. Лицензиар оказывает консультационную и техническую поддержку Пользователю в отношении Сервиса: по электронной почте keepai@mail.ru.
15.2. График работы службы поддержки: заявки принимаются в будние дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни или в нерабочее время, считаются полученными в первый рабочий день после их направления.
15.3. Срок обработки заявок: заявка обрабатывается в течение 7 рабочих дней с момента её поступления. Срочные заявки (блокировка доступа, проблемы с оплатой, критические ошибки) обрабатываются в приоритетном порядке — в течение 3 рабочих дней.
15.4. Требования к заявкам: Лицензиар вправе не рассматривать заявку или не предоставлять ответ, если: текст заявки содержит обсценную лексику, оскорбления; текст составлен некорректно, непонятен или не поддаётся интерпретации; текст заявки не имеет отношения к работе Сервиса; заявка является повторной и ответ уже был предоставлен ранее; заявка содержит требования, выходящие за рамки компетенции службы поддержки.
15.5. Приоритет обращений: обращения обрабатываются в следующем порядке приоритета: (1) блокировка доступа, проблемы с безопасностью; (2) проблемы с оплатой, возврат средств; (3) критические ошибки, препятствующие использованию Сервиса; (4) технические вопросы по использованию функций; (5) общие вопросы, предложения, пожелания.
15.6. Консультации по расходованию Звёзд: при возникновении вопросов о расходовании Звёзд или работе множителей моделей Лицензиар предоставляет Пользователю: детальную информацию из истории запросов в Личном кабинете; разъяснение принципов расчёта расхода; ссылки на актуальные тарифы провайдеров AI-моделей; рекомендации по оптимизации использования Сервиса.
15.7. База знаний: Лицензиар может разместить на Сайте базу знаний (FAQ, инструкции, видеоуроки) для самостоятельного изучения Пользователями. Использование базы знаний может ускорить решение типовых вопросов.
16.1. Способы связи: Стороны используют для связи следующие каналы: электронная почта, указанная при регистрации; Личный кабинет на Сервисе; уведомления в мобильном приложении (при наличии).
16.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительно: электронный документооборот (ЭДО) — при наличии соглашения об ЭДО; обмен заказными письмами по юридическим адресам Сторон.
16.3. Информационные рассылки: при предоставлении email Лицензиар направляет только технические уведомления (оплата, изменения условий, блокировка): сообщения, связанные с работой Сервиса (уведомления об изменениях, технических работах); информационные материалы о новых функциях и возможностях. Специальные предложения и акции, маркетинговые рассылки направляются исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного при регистрации или через настройки Личного кабинета.
Пользователь может отписаться от информационных рассылок в любой момент, кликнув на соответствующую ссылку в письме или в настройках Личного кабинета.
Уведомления, связанные с обязательствами Сторон по Договору (оплата, изменение условий, блокировка и т.д.), направляются всегда и не могут быть отключены.
16.4. Юридическая сила электронной переписки: переписка между Сторонами, осуществляемая следующими способами, имеет юридическую силу и может быть использована в качестве доказательства в суде: переписка в Личном кабинете на Сервисе; переписка по электронной почте с адреса, указанного при регистрации; переписка по системе ЭДО (для юридических лиц и ИП).
16.5. Обновление контактных данных: Стороны обязуются поддерживать актуальность своих контактных данных (email, телефон, адрес) и уведомлять друг друга об их изменении в течение 3 календарных дней с момента изменения. Все уведомления и документы, направленные на последний известный адрес или email, считаются полученными надлежащим образом, даже если Пользователь фактически их не получил по причине несвоевременного обновления контактных данных.
16.6. Момент получения сообщений:
16.6.1. Электронные письма считаются полученными: в момент доставки на почтовый сервер получателя (при отсутствии ошибок доставки); или в момент прочтения (при наличии подтверждения о прочтении).
16.6.2. Сообщения в Личном кабинете считаются полученными в момент их размещения в Личном кабинете.
16.6.3. Заказные письма считаются полученными в момент вручения адресату или по истечении 30 дней с момента отправки (если адресат уклонился от получения).
17.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Лицензиара, размещённой по адресу: https://keepai.ru/legal/personal-data/
17.2. Для предоставления доступа к Нейросетям Лицензиар передаёт запросы (промпты) и загруженные Пользователем файлы сторонним AI-провайдерам. Первичная запись и хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ООО «Бегет», г. Санкт-Петербург).
17.3. В целях исполнения настоящего Договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) и на основании согласия Пользователя (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ) Лицензиар осуществляет трансграничную передачу данных следующим провайдерам, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации:
И другие нейросети.
17.4. Передаваемые данные не содержат имени, email и иных идентифицирующих реквизитов Пользователя — провайдерам передаётся псевдонимизированный идентификатор сессии. Первичная запись всех персональных данных осуществляется исключительно на серверах в Российской Федерации до передачи провайдерам.
17.5. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь: даёт согласие на трансграничную передачу своих запросов и файлов указанным в п. 17.3 провайдерам в целях исполнения Договора; подтверждает, что ознакомлен с политиками обработки данных провайдеров, размещёнными на их официальных сайтах (п. 3.1 настоящей Оферты); принимает, что провайдеры AI-моделей обрабатывают полученные данные в соответствии со своим законодательством и политиками.
17.6. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие, направив заявление на keepai@mail.ru (отзыв согласия влечёт невозможность использования Сервиса, поскольку передача запросов провайдерам необходима для исполнения Договора).
17.7. Маркетинговые рассылки: Лицензиар вправе направлять Пользователю информационные материалы, новости и специальные предложения только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного при регистрации или в настройках Личного кабинета. Пользователь вправе отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент через ссылку «Отписаться» в письме или в настройках Личного кабинета.
Для реализации указанных прав Пользователь направляет соответствующее обращение на keepai@mail.ru.
18.1. Актуализация данных: Стороны обязуются поддерживать актуальность своих данных в Личном кабинете на Сервисе: контактные данные (email, телефон); платёжные реквизиты (для возврата средств); реквизиты компании (для юридических лиц и ИП). Об изменении данных Сторона уведомляет другую Сторону не позднее 3 календарных дней с момента такого изменения.
18.2. Изменение условий Договора
18.2.1. Лицензиар вправе изменить условия Договора и Тарифы в любое время путём размещения новой редакции на Сайте.
18.2.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права и обязанности Пользователей, Лицензиар уведомляет не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу путём: размещения уведомления на Сайте; направления email-рассылки зарегистрированным Пользователям; размещения уведомления в Личном кабинете.
18.2.3. Изменения вступают в силу с момента, указанного в уведомлении, но не ранее даты публикации новой редакции на Сайте.
18.2.4. Условия уже оплаченных Тарифов и размер оплаченного лицензионного вознаграждения изменению не подлежат до окончания оплаченного периода.
18.3. Продолжение использования Сервиса: продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей Оферты.
18.4. Действующая редакция: действующая редакция Договора всегда доступна по адресу: https://keepai.ru/legal/offer/. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре.
18.5. Недействительность отдельных положений: если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы компетентным органом, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Договора. Стороны обязуются заменить недействительное положение на действительное, наиболее близкое по смыслу и экономическому содержанию.
18.6. Уступка прав: Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам с уведомлением Пользователя.
18.7. Язык Договора: Договор составлен на русском языке. Все документы, связанные с исполнением Договора, составляются на русском языке.
18.8. Срок действия Договора: Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует: для платных Тарифов — в течение срока, указанного в Тарифе; для демонстрационного доступа — бессрочно до момента отказа любой из Сторон. Договор автоматически продлевается на следующий период при оплате нового Тарифа или при активации автоматического продления подписки.
18.9. Контакты для связи: по всем вопросам, связанным с исполнением Договора, Пользователь может обращаться: Email: keepai@mail.ru.
Индивидуальный предприниматель Ивонин Алексей Дмитриевич
ИНН: 772418748840
ОГРНИП: 319774600015099
Контакты: keepai@mail.ru
Платёжные реквизиты (актуальные на дату публикации; при оплате уточняйте реквизиты в Личном кабинете или по email):
Расчётный счёт: 40802810138000347723
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корреспондентский счёт: 30101810400000000225
Ранее могли публиковаться иные расчётные счета (в т.ч. 40802810901500183551) — ориентируйтесь на актуальные реквизиты в ЛК или по запросу на keepai@mail.ru.
Документ вступает в силу с момента публикации.
Дата публикации: 20 марта 2026 г.